ДОСТАВКА
Стоките, поръчани от нашия електронен магазин, се доставят с куриер до адреса, указан при заявката.
Срокът за комплектоване на поръчката е от 1 до 7 работни дни и зависи от наличността и доставката до нас от производителя на дадения продукт.
Пo посочения от Вас електронен адрес или телефонен номер ще получите потвърждение на Вашата поръчка и ще бъдете информирани в кой ден ще бъдат комплектовани и предадени на куриер Вашите покупки.
Плащането се извършва на посочената сметка или при доставката /с наложен платеж/. Вече можете да плащате и с кредитна/дебитна карта.
Банка ДСК, BIC код: STSABGSF, IBAN: BG24STSA93000017908186, в основание за плащане напишете кодовете на поръчаните артикули, в получател - РУССКИЙ ДОМ АД. Молим Ви, не забравяйте да полълните и Вашето име.
При плащане по банкова сметка ще дължите само сумата за транспортни разходи на приносителя на поръчката Ви. При плащане с наложен платеж сумата ще бъде тази на покупката Ви, плюс транспортните разходи.
Освен поръчката си, от куриера ще получите фактура или стокова разписка и касов бон, в зависимост от виида на плащането Ви към нас.
Цената за доставка се определя от теглото на поръчаните стоки и зоната, в която попада Вашето населено място. От зоната на населеното място зависи и срокът за доставка след предаване на пратката на куриерската служба.
Избрали сме за Вас най-изгодните куриерски услуги, които стигат до най-много населени места в България. Цената на доставката НЕ Е включена в цената на нашите продукти и се плаща отделно на куриера при получаването.
Ако не желаете да ползвате Булпост, можем да изпратим поръчката Ви с друга, посочена от Вас куриерска служба. Също така предлагаме вариант да пратим покупките Ви като колет и да си ги получите от най-близкия за Вас пощенски клон. В този случай те ще пътуват към Вас минимум 3 дни.
ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ
Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
1. констатирани липси;
2. дефекти на стоката;
3. несъответствие с обявения размер;
Рекламацията се предявява до пет работни дни след закупуването на стоката.
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
1. възстановяване на заплатената сума;
2. заменяне на стоката с нова;
3. отбив от цената;
В съответствие с чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство или забавяне на доставката до нас от вносителите или производителите на съответните стоки, или се предвиди забавяне на комплектоването на поръчката, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули (цветове, десени) със същото качество и цена.
На всеки един етап от оформянето и потвърждението на поръчката Вие имате право да се откажете от направената поръчка. В случай, че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или писмо и поръчката няма да бъде изпратена, ако не получим личното Ви съгласие с променените условия.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕНА СТОКА
В срок от 7 работни дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени без да дължи обещетение, като са спазени следните условия:
1. Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
3. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
(В случай на замяна на стока клиентът заплаща 1.5 куриерска такса, вместо 2 такси за транспорт в двете посоки).
С оглед спазването на чл.53 от ЗЗП, плащанията на стоки към "Смешки на дрешки" са неавансови, а преди изтичане на 7-дневния срок, в който може да се откажете от сключения договор (поръчката), платената от Вас сума се приема като задатък (съобразен с чл.93 от ЗЗД).